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东郊抵家服务态度差怎么回事，东郊抵家服务态度差投诉有用吗

最近刷到不少人在吐槽“东郊抵家服务态度差”，这事儿吧，说大不大，说小也不小
。事实现在谁还没遇到过几个服务态度让人血压飙升的事儿呢？但问题在于，为啥偏偏是东郊抵家被集中吐槽？是无意照旧背后有啥猫腻？今天咱就来掰扯掰扯
。

服务态度差这事儿，究竟有多普遍？

先说说征象
。随手一搜“东郊抵家服务态度差”，跳出来的帖子还真不少
。有人诉苦师傅上门迟到还甩神色，有人说客服搪塞了事像机械人，尚有人直接晒出谈天纪录，对话里那股子不耐心的劲儿隔着屏幕都能闻到
。

不过话说回来，服务行业嘛，难免有个体员工态度不可
。但东郊抵家被集中吐槽，或许体现他们的管理可能出了点问题
。事实若是只是个体案例，不至于闹得全网皆知
。

投诉究竟管不管用？

许多人最体贴的着实是这个：我要是投诉了，会不会石沉大海？从现在的情形看，东郊抵家的投诉渠道倒是挺全的——官网、APP、电话客服一应俱全
。但问题在于，投诉后的处置惩罚效率似乎狼籍不齐
。

有人反应投诉后很快获得回复，问题也解决了
；但也有人说投诉了好一再，客服只会重复“已经纪录，会反响”，然后……就没有然后了
。详细为啥会泛起这种差别，咱也不敢瞎猜，可能跟投诉的详细情形或者处置惩罚职员的责任心有关？

为啥服务态度会变差？

这里头的缘故原由可能挺重大
。一方面，可能是营业量突然暴增，导致服务质量跟不上
。好比疫情时代，许多抵家服务需求激增，但人手培训没跟上，效果就是服务缩水
。

另一方面，也可能是审核机制出了问题
。若是公司只盯着接单量，忽视服务质量，那员工自然也会随着跑偏——事实谁会和奖金过不去呢？不过详细东郊抵家内部是咋审核的，这个咱就不得而知了
。

作为消耗者，我们能做点啥？

首先，遇到态度差的，别忍气吞声
。该投诉投诉，该差评差评
。虽然纷歧定每次都能解决问题，但至少能让平台意识到问题的严重性
。

其次，保存证据很主要
。谈天纪录、通话录音、服务历程的照片视频，这些都能成为投诉时的有力支持
。

最后，若是着实受不了，换个平台也不是不可
。现在抵家服务的选择那么多，何须在一棵树上吊死？

东郊抵家会刷新吗？

这个嘛，就得看他们自己的选择了
。从商业角度看，服务态度差最终危险的是品牌口碑
。短期可能看不出来，但恒久下来，用户流失是一定的
。

不过话说回来，服务业刷新服务态度也不是什么天方夜谭
。只要管理层重视，调解审核标准，增强培训，问题照旧能解决的
。就看东郊抵家愿不肯意下这个功夫了
。

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