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东莞服务模式有哪些特色，东莞服务模式怎样提升客户知足度

最近总听人聊起“东莞服务模式”，说它跟别的地方纷歧样。究竟哪儿纷歧样
？咱今天就来掰扯掰扯。

一、东莞服务模式究竟有啥特殊
？

你要是去东莞转一圈，会发明这里的服务行业跟其他地方真不太一样。街边小店也好，大旅馆也罢，服务员的态度都特殊热情。有人说这是“东莞特色”，但我以为吧，这事儿没那么简朴。

虽然外貌看是态度好，但背后着实有一套完整的培训系统。服务员不是天生就会笑，而是被训练出来的。不过话说回来，光会笑也不可，得真能解决问题。东莞的服务员在这方面确实有一套，遇到问题不推诿，立马想步伐解决。

二、为啥客户知足度这么高
？

说到客户知足度，东莞的服务模式或许体现了某种行业纪律。别的地方的服务员可能以为“拿钱干活”就行，但东莞的纷歧样。他们似乎更愿意把客户当朋侪，甚至能记着老客户的喜欢。

这种服务态度不是无意的。据我视察，许多东莞企业会把客户反响直接跟员工绩效挂钩。详细怎么操作的
？这个我还真没搞太清晰，但效果是显而易见的——客户转头率特殊高。

三、其他都会能学得来吗
？

看到东莞服务模式这么乐成，一定有人想问：我们能照搬吗
？难。每个地方的文化和消耗习惯纷歧样，硬学可能适得其反。好比北方人可能以为太热情反而别扭，但广东人就吃这套。

不过，有些焦点要领照旧可以借鉴的。好比重视员工培训、把客户知足度当KPI，这些放哪儿都适用。只是详细执行时得无邪调解，不可生搬硬套。

四、未来会怎么生长
？

现在许多行业都在提“数字化转型”，东莞服务模式会不会也被机械取代
？我小我私家以为，短期内不会。虽然AI能解决一些标准化问题，但人情味这工具，机械还真替换不了。

虽然，这也不是绝对的。说未必哪天手艺突破了，真能造出比人尚有“温度”的机械人。但至少现在，东莞的服务模式照旧靠人撑起来的。

东莞服务模式有哪些特色

东莞服务模式怎样提升客户知足度

东莞服务模式的优势在那里

东莞服务模式和其他都会的区别

东莞服务模式的培训系统

东莞服务模式的客户反响机制

东莞服务模式能否复制

东莞服务模式的未来生长趋势

东莞服务模式的人工本钱

东莞服务模式的行业应用