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东郊抵家服务态度差怎么回事
，东郊抵家服务态度差投诉有用吗

最近刷到不少人在吐槽“东郊抵家服务态度差”
，这事儿吧
，说大不大
，说小也不小。事实现在谁还没遇到过几个服务态度让人血压飙升的事儿呢
？但问题在于
，为啥偏偏是东郊抵家被集中吐槽
？是无意照旧背后有啥猫腻
？今天咱就来掰扯掰扯。

服务态度差这事儿
，究竟有多普遍
？

先说说征象。随手一搜“东郊抵家服务态度差”
，跳出来的帖子还真不少。有人诉苦师傅上门迟到还甩神色
，有人说客服搪塞了事像机械人
，尚有人直接晒出谈天纪录
，对话里那股子不耐心的劲儿隔着屏幕都能闻到。

不过话说回来
，服务行业嘛
，难免有个体员工态度不可。但东郊抵家被集中吐槽
，或许体现他们的管理可能出了点问题。事实若是只是个体案例
，不至于闹得全网皆知。

投诉究竟管不管用
？

许多人最体贴的着实是这个：我要是投诉了
，会不会石沉大海
？从现在的情形看
，东郊抵家的投诉渠道倒是挺全的——官网、APP、电话客服一应俱全。但问题在于
，投诉后的处置惩罚效率似乎狼籍不齐。

有人反应投诉后很快获得回复
，问题也解决了；但也有人说投诉了好一再
，客服只会重复“已经纪录
，会反响”
，然后……就没有然后了。详细为啥会泛起这种差别
，咱也不敢瞎猜
，可能跟投诉的详细情形或者处置惩罚职员的责任心有关
？

为啥服务态度会变差
？

这里头的缘故原由可能挺重大。一方面
，可能是营业量突然暴增
，导致服务质量跟不上。好比疫情时代
，许多抵家服务需求激增
，但人手培训没跟上
，效果就是服务缩水。

另一方面
，也可能是审核机制出了问题。若是公司只盯着接单量
，忽视服务质量
，那员工自然也会随着跑偏——事实谁会和奖金过不去呢
？不过详细东郊抵家内部是咋审核的
，这个咱就不得而知了。

作为消耗者
，我们能做点啥
？

首先
，遇到态度差的
，别忍气吞声。该投诉投诉
，该差评差评。虽然纷歧定每次都能解决问题
，但至少能让平台意识到问题的严重性。

其次
，保存证据很主要。谈天纪录、通话录音、服务历程的照片视频
，这些都能成为投诉时的有力支持。

最后
，若是着实受不了
，换个平台也不是不可。现在抵家服务的选择那么多
，何须在一棵树上吊死
？

东郊抵家会刷新吗
？

这个嘛
，就得看他们自己的选择了。从商业角度看
，服务态度差最终危险的是品牌口碑。短期可能看不出来
，但恒久下来
，用户流失是一定的。

不过话说回来
，服务业刷新服务态度也不是什么天方夜谭。只要管理层重视
，调解审核标准
，增强培训
，问题照旧能解决的。就看东郊抵家愿不肯意下这个功夫了。

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