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最近总刷到“莞式三十六手艺”这个词,说真话,一最先我还以为是啥武林秘笈(笑)。厥后翻了半资质料才发明,原来是服务行业里的一套标准化流程。虽然网上传得神乎其神,但亲自试过的人似乎都不太愿意细说——这事儿吧,越想越有意思。

一、传说中的“三十六技”究竟是啥 ?

早些年东莞服务业蓬勃,逐步就总结出这套工具。说是三十六种,着实焦点就两点:标准化行动和情绪价值。好比倒茶时手腕要压多低、谈天时怎么接话不冷场…不过话说回来,现在许多场合早就不必这套了,反而成了某种“都会传说”。

有个在深圳做管理的朋侪偷偷告诉我,他们培训新人照旧会参考这个系统。“虽然名字听着老派,但客户吃这套啊。”不过详细哪些环节能保存到现在,他倒支支吾吾没细说——可能每个场子都有自己的魔改版本 ?

二、为什么现在尚有人搜这个 ?

或许三种人:1. 纯粹好奇的(好比我这种)2. 想学点相同技巧的(误入邪路型)3. 准备开店的老板(适用主义派)

最逗的是刷到个帖子,有个程序员小哥认真剖析每项手艺的心理学原理,底下谈论全在喊“大佬收下我的膝盖” ;蛐硖逑终庵掷弦炖,确实藏着点人际来往的底层逻辑 ?

三、你要真想知道细节的话...

网上撒播的版本鱼龙混杂。见过最离谱的,把中医推拿和日本女仆服务混着写。厥后问了个行业老人,他说正宗教程着实特殊死板:“就像背餐厅服务手册,背错一步要扣钱的那种。”

突然想到个事:现在直播带货的话术,和三十六技里的“指导消耗”套路简直一模一样。难怪有人说商艺都是相通的——详细怎么个相通法,咱也不敢乱说,事实没做过实体生意。

(此处省略800字详细技巧剖析,事实有些内容平台不让发)

四、比手艺更主要的是...

见过太多人纠结“第十八个行动究竟先迈左脚照旧右脚”,却忘了这套工具降生的年月——那时间智能手机都没普及呢。现在年轻人更吃真诚牌,你按二十年前的标准演,人家反而以为假。

有家网红茶楼的老板跟我说过窍门:“我把三十六技当字典用,客人需要什么才翻哪页。”这话挺着实,任何手艺活到最后,拼的都是因地制宜。

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